В чем сложность ниши?
Воронка бренда построена на перегоне трафика из популярного Ютуб-канала в Телеграм, где происходит «догрев» и продажа, и на сайт.
Основные сложности ниши — сезонность и высокий чек. Большая часть заявок приходится на летний период, в сезон поступления.
ПРИШЕЛ КЛИЕНТ?
- увеличить количество подписчиков в Телеграм
- повысить лояльность
- вырастить число продаж
ВКЛЮЧИЛИСЬ В РАБОТУ:
что мы сделали?
Подготовка
Перед началом работы мы проанализировали все существующие социальные сети клиента — Ютуб, Телеграм, ВК.
- выявили слабые и сильные стороны контента
- отследили реакцию аудитории на контент
- нашли триггерные точки и зоны роста
Перед нами был аккаунт сильного эксперта в узкой нише. Контент давал много пользы, но вовлеченность подписчиков оставалась минимальной: в момент начала работы количество реакций на постах лишь изредка превышало 4 эмодзи — чаще всего подписчики никак не реагировали на контент в Телеграм.
Еще одной проблемой была нерегулярность постинга — это снижало вовлеченность и негативно отражалось на удержании аудитории. Продажи выходили сухими и не нативными, что сказывалось на чеке и количестве заявок.
Стратегия
На основе проведенного анализа мы выстроили контент-стратегию, нацеленную на увеличение вовлеченности, рост лояльности и, как следствие, заявок.
- выделили несколько направлений контента: информационный, продажный, экспертный, имиджевый и личный
- продумали структуру и наполнение рубрик
- расписали план публикаций на месяц
Для повышения лояльности и расширения уровня присутствия в социальных сетях мы предложили создать канал в Дзене. За несколько месяцев работы нам удалось собрать там 700 подписчиков органически, а также наладить еще один канал перегона трафика в ТГ-канал и сформировать источник новых заявок на услуги.
На волне популярности камерных экспертных сообществ мы предложили создать закрытый Телеграм-канал для «своих» — так появилось закрытое сообщество «Секреты поступления с Анастасией Слотиной». Это недорогой продукт с ежемесячной подпиской используется как средство повышения лояльности, упрочнения экспертного образа, дополнительного источника заработка и потенциально альтернативной точки входа в воронку с продажей услуг на более высокий чек.
Контент-план
Стратегия легла в основу ежемесячного контент-плана, который включает:
- экспертные посты
- лайф-формат
- новости образования, которые важны для абитуриентов
- нативные продажи через кейсы и советы от эксперта
Каждый месяц мы с клиентом проводим встречу, на которой выясняем «продукт месяца» — услугу, которую необходимо подсветить для подписчиков. Наша команда продумывает контент-план с учетом нативного прогрева к продукту через триггерные точки и экспертные рубрики.
за период с ноября 2024 по настоящее время
- Грамотно выстроить контент-маркетинг, чтобы увеличить продажи
- Прокачать лояльность аудитории
- Усилили личный бренд и доверие присутствием на других площадках
- Увеличили уровень удержания подписчиков
- Придумали новые форматы для вовлечения аудитории
продаж, лояльности и контента, который хочется шерить.